尚層14年專注于別墅裝飾，經過長時間對行業及別墅的研究分析， 搭建了專為別墅業主服務的綜合體系和專業團隊
為您提供別墅大宅 裝修一體化的服務
別墅裝修服務 細分崗位矩陣
溝通便捷 實時了解項目進展程度
定期主動回訪 主動協調解決客戶問題
簽訂設計協議
設計階段
簽訂施工合同
開工儀式
施工階段
竣工儀式
售后服務
獨創別墅裝修服務最細分的崗位矩陣,多人分工專屬服務,形成互為協調、互為補充的“多對一”式的服務模式
建立項目微信群 督進設計階段各崗位工作
確認各崗位工作按期推進 項目問題記錄、協助解決 項目進度、待辦事項提示
項目實施溫馨提示 NPS客戶滿意度回訪 客戶反饋問題一對一跟進
群內及時溝通項目問題 跨部門溝通協調 跟進問題至閉環解決
完工項目定期回訪 接收客戶報修反饋
尚層建立客戶滿意度主動回訪體系，主動了解客戶服務感受及對項目組成員的滿意度，及時發現并主動協調解決項目問題。
現場交底、隱蔽驗收、中期驗收、竣 工驗收3個工作日內，了解客戶的服務 感受及對項目組成員的滿意度。
跟進問題至閉環，并解決客戶問題。
工程、產品全部完結，對客戶進行整 體完工回訪，全面了解客戶的服務感 受及對公司的建議。
以工程竣工為起點，每半年回訪1次， 了解項目交付后客戶入住情況，為客 戶提供增值服務。
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